CORSO DI LAUREA MAGISTRALE
IN
MANAGEMENT E DESIGN DEI SERVIZI

alberta.andreotti@unimib.it

Professoressa Ordinaria di Sociologia dei processi economici e del lavoro presso il Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’Università degli Studi di Milano Bicocca. Fa parte del Collegio docenti del Dottorato in Studi Europei Urbani e Locali, componente dell’Osservatorio sulle Nuove Povertà Urbane, componente associato del programma Cities are back in Town, Villes et Territoires, Sciences-Po, Paris. Si occupa principalmente di: reti sociali e capitale sociale applicato a diversi ambiti tra i quali l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e sviluppo locale; sistemi di welfare locale con particolare attenzione ai servizi per l’infanzia e alla dimensione comparativa; povertà ed esclusione sociale con particolare attenzione alle città e i contesti locali; upper middle classes in prospettiva comparata.

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giorgio.beltrami@unimib.it

Docente a contratto presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca, si è laureato presso l’Università Cattolica di Milano dove ha anche conseguito un Master. Come Project Manager (PMP) è impegnato in progetti di ricerca sia a livello nazionale che internazionale. Consulente presso aziende, organizzazioni no profit, associazioni e  PA, svolge anche l’attività di formatore e facilitatore facendo uso di metodologie tipiche del Design Thinking. Per Franco Angeli ha pubblicato “LEGO® SERIOUS PLAY®  : pensare con le mani” (2017) e “Idea Journey Map: un canvas per idee di successo” (2018).

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auretta.benedetti@unimib.it

Professoressa Associata di Diritto amministrativo presso il Dipartimento di Scienze Economico Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli studi di Milano-Bicocca. È presidente del consiglio di coordinamenti in scienze economiche; membro del centro di ricerca Cesisp, sul sistema delle pubbliche utilità; membro del comitato scientifico della Rivista quadrimestrale di diritto dell’ambiente. I suoi ambiti di ricerca riguardano i servizi pubblici, la regolazione dei servizi a rete, la contrattualità pubblica, le certificazioni di qualità e l’amministrazione digitale.

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bruno.bosco@unimib.it

Professore Ordinario di Scienza delle Finanze nell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Ha conseguito il Post Graduate Diploma in Public Finance presso l’Università di Buckingam e il Dottorato in Economia presso l’Università di Oxford. I suoi studi sono indirizzati principalmente ai temi della tassazione, dei fallimenti del mercato e della regolamentazione.

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monica.carminati@unimib.it

Ricercatrice presso il Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Ha conseguito un dottorato in Sviluppo Umano Sostenibile presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca. I suoi studi e interessi di ricerca riguardano principalmente la co-produzione dei servizi di welfare, la sostenibilità e l’etica dei modelli di business.

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ida.castiglioni@unimib.it

Professoressa Associata di Sociologia dei Processi Culturali e Comunicativi presso il Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’Università degli Studi di Milano Bicocca. Fa parte del Collegio docenti ed è Vice-coordinatore del Dottorato in Sviluppo Umano Sostenibile. Si occupa principalmente di comunicazione interculturale.

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dario.cavenago@unimib.it

Professore Ordinario di Economia Aziendale presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca. E’ docente e titolare di corsi di laurea in Economia Aziendale e Management delle istituzioni, Sviluppo organizzativo e Capitale umano. E’ direttore del Master in Management per lo sviluppo del capitale umano – MACU. I suoi studi sono indirizzati principalmente ai temi della gestione di processi di cambiamento aziendale in contesti a carattere federativo, del capitale umano, del ruolo dei sistemi di controllo e i rischi di fallimento nel caso di istituzioni del settore non profit, dei piani strategici e lo sviluppo delle città e dell’applicazione delle services science nei processi di governance di servizi pubblici.

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veronica.cucchiarini@unimib.it

Ricercatrice in Psicologia Generale ed Economia Comportamentale presso il Dipartimento di Economia, Metodi Quantitativi e Strategia d’Impresa dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Ha conseguito un dottorato in Psicologia Cognitiva.

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simona.comi@unimib.it

Professoressa Associata di Economia Politica presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Ha conseguito il dottorato in Scienze Economiche presso l’Università degli Studi di Milano e ha trascorso un periodo come Marie-Curie training fellow presso l’Institute of Social and Economic Research (ISER) alla Essex University. I suoi interessi di ricerca riguardano l’economia dell’istruzione, l’economia del lavoro e la valutazione di politiche pubbliche con tecniche controfattuali.

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serena.crespi@unimib.it

Professoressa Associata di Diritto dell’Unione Europea presso il Dipartimento di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. È membro del collegio di dottorato del Dipartimento di Giurisprudenza. È autrice di numerose pubblicazioni in italiano, inglese e francese in vari ambiti del Diritto dell’Unione europea (Antitrust, societario, protezione dei dati personali).

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monica.delsignore@unimib.it

Professoressa ordinaria di Diritto Amministrativo presso il Dipartimento di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. È Coordinatore del Corso di Laurea in Giurisprudenza, componente del Presidio di Qualità della Ricerca di Ateneo ed è parte del collegio di dottorato. I suoi interessi di ricerca riguardano, in particolare, le tematiche del diritto ambientale, del diritto amministrativo, sostanziale e processuale, e del diritto pubblico dell’economia anche con attenzione alla comparazione.  E’ co-direttore della Rivista giuridica dell’ambiente e componente del Comitato di redazione della rivista Diritto processuale amministrativo, del Comitato editoriale della Rivista Italiana di Diritto Pubblico Comunitario e della Rivista di diritto sportivo. E’ componente del Consiglio Direttivo AIPDA , dell’Associazione di Diritto dell’Ambiente (AIDA), della Commissione per le concessioni autostradali e del Gruppo di studio sulla Bioeconomia.

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nico.didomenica@unimib.it

Docente a contratto di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Economia, Metodi Quantitativi e Strategia d’Impresa dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Con oltre 20 anni di esperienza accademica e industriale, è attualmente Head of Digital Office & Lab di Leonardo Helicopters. Ha conseguito un dottorato di ricerca in Matematica presso la Brunel University, Regno Unito, e una laurea in Sistemi Informativi presso l’Università di Milano-Bicocca. Le sue competenze si concentrano su: Intelligenza Artificiale, Machine Learning, Generazione di Scenari e Simulazione, Servizi Digitali e Applicazioni nel settore industriale; attualmente la sua attenzione è rivolta alla Difesa e all’AeroSpazio. Altri interessi di ricerca includono l’uso e la progettazione di linguaggi di modellazione algebrica per il data mining, i problemi di programmazione stocastica e l’implementazione di piattaforme di sistemi di supporto alle decisioni. Ha pubblicato articoli su riviste di ricerca operativa e di sistemi di supporto alle decisioni ed è autrice del libro “Digital Marketing: data, analytics, technology and digital channels” pubblicato da Pearson. Ha insegnato alla Brunel University e attualmente insegna all’Università di Milano-Bicocca, trattando argomenti quali la trasformazione digitale, le tecnologie di marketing e il data mining.

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elisabetta.marafioti@unimib.it

Professoressa Associata di Economia Aziendale presso il Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli Studi di Milano Bicocca. Si è laureata in Economia Aziendale presso l’Università Commerciale Luigi Bocconi dove ha anche conseguito un PhD in Management. E’ stata visiting fellow del Department of management di Insead e visiting researcher presso la Queens University School of Business (Canada). I suoi studi sono indirizzati principalmente ai temi dell’innovazione dei modelli di business, della corporate social responsibility e sostenibilità, delle alleanze e network, strategie di internazionalizzazione, mercati emergenti e modelli di gestione dei servizi.

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mattia.martini1@unimib.it

Professore Associato di Economia Aziendale presso il Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli Studi di Milano Bicocca. Ha conseguito il dottorato di ricerca in “Società dell’informazione”. È esperto di organizzazione, management e mercato del lavoro e gli ambiti applicativi della sua ricerca riguardano i servizi alla persona, nelle aree del lavoro e della sanità, e i sistemi di gestione e sviluppo del capitale umano.

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nadia.olivero@unimib.it

Professoressa Associata di Psicologia dei Consumi presso il Dipartimento di Economia e Diritto d’Impresa dell’Università degli studi di Milano-Bicocca. Ha conseguito il dottorato di ricerca presso l’University College di Londra e ha insegnato Psicologia applicata presso la London School of Economics and Management del Birkbeck College dell’Università di Londra.  È esperta di psicologia dei consumi, innovazione centrata sull’uomo e formazione manageriale. Tiene conferenze e consulenze a livello internazionale. Ha guidato progetti di consumer insights, ricerche di mercato e innovazione per importanti marchi internazionali. È un’attiva relatrice e autrice di diverse pubblicazioni sul tema della psicologia dei consumatori e della tecnologia dell’informazione. È direttrice dell’executive master in Retail and Franchising Management dell’Università di Milano Bicocca. I suoi progetti recenti si concentrano sull’automazione e sull’usabilità delle soluzioni digitali, sul design dei robot di servizio, sui format di vendita al dettaglio, sui metodi innovativi per la misurazione e l’implementazione delle strategie di Consumer Experience. Il suo lavoro ampiamente interdisciplinare è stato premiato dalla Commissione Europea, dall’Economic and Social Research Council, dalla British Psychological Society e dal Ministero italiano dell’Università e della Ricerca.

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lavinia.pastore@unimib.it

Ricercatrice presso il Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Si occupa di innovazione sociale, ciclo dell’impatto sociale (dalla progettazione alla valutazione), quadri di sostenibilità, PPP e modelli basati sui risultati, imprese sociali e management culturale. È cofondatrice dello spin-off di ricerca Open Impact.

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edoardo.raffiotta@unimib.it

Professore Associato di Diritto Costituzionale presso il Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia dell’Università degli studi di Milano Bicocca. È membro del Centro di ricerca in Public Law and Policy della School of Law di Berkeley – University of California, nel cui contesto indaga i profili giuridici dell’intelligenza artificiale e della cybersecurity. Dal 2021 è Consulente giuridico dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali. Dal 2011 è Condirettore del Seminario italo-spagnolo di studi costituzionali fondato e promosso insieme a Colleghi all’Università di Granada e all’Università di Murcia. Consigliere di amministrazione, in rappresentanza della Città Metropolitana di Milano, del Villaggio Barona – Fondazione Cassoni di Milano. Consigliere di indirizzo, in rappresentanza della Città Metropolitana di Milano, dell’ITS Lombardia Meccatronica. Ha conseguito l’abilitazione alle funzioni di Professore associato di Diritto amministrativo (SSD IUS 10) e di Diritto pubblico comparato (SSD IUS 21).

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aurora.rapalino@unimib.it

Progettista, si occupa delle relazioni tra design, social media e formazione. E’ laureata in Disegno Industriale al Politecnico di Torino e consegue un Master of Science in Interaction Design alla Delft University of Technology (TUDelft) nel 2012. Ha studiato anche alla Konstfack University, al Royal Institute of Technology (KTH) di Stoccolma, e alla Tongji University di Shanghai. Partner e CEO della società di design e comunicazione IdLab nella quale si occupa del coordinamento di tutte le attività di progetto. Ha tenuto numerose lecture in diverse università, tra cui: Bocconi di Milano, Politecnico di Torino, Politecnico di Milano, Università Cattolica, Iulm di Milano, Delft University of Technology.

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attilio.redivo@unimib.it

Ha oltre 30 anni di esperienza nella comunicazione. Dal 1991 al 2001 lavora In Carat, dove fonda il reparto strategico per poi passare alla gestione del business dell’agenzia in qualità di vice direttore generale. Dal 2001 al 2005 è stato Managing Director Marketing & International di OMD. Dal 2005 al 2006 ha lavorato in Maxus (WPP) come General Manager Business Unit Telecom, responsabile per le strategie e per la gestione del coordinamento internazionale di Telecom e Pirelli. Dal 2007 a maggio 2014 guida MediaCom Italia in qualità di Presidente e AD, promuovendone la crescita e la digitalizzazione. Nel 2014 sviluppa l’area Media & Performance in Alkemy digital enabler, tra l’altro gestendo l’acquisizione di BizUp. Nel 2014 ha anche fondato – con un partner – Outcome, per affiancare le aziende nell’ottimizzazione dei loro investimenti in comunicazione e media. All’attività professionale abbina la passione per l’insegnamento, con collaborazioni con diverse Università. In particolare, insegna: Marketing Effectiveness al Master International Marketing Management dell’UCSC, al Master in Retail Marketing dell’Università di Parma, Web Marketing all’Università degli Studi di Milano Bicocca. Ha poi partecipato alla pubblicazione di diversi testi su marketing e comunicazione.

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laura.resmini@unimib.it

Professoressa Associata di Politica Economica presso il Dipartimento di Scienze Economico-aziendali e Diritto per l’economia dell’Università degli Studi di Milano Bicocca; fa parte del collegio dei docenti del dottorato in Business for Society, Università di Milano-Bicocca, ed è coordinatore del Corso di laurea in Economia delle banche, delle assicurazioni e degli intermediari finanziari (ECOBAN), dell’Università di Milano Bicocca. E’ direttore della rivista Scienze Regionali. I suoi ambiti di ricerca riguardano l’impatto territoriale dei fenomeni globali, quali gli investimenti diretti esteri, le imprese multinazionali e le catene del valore, e la valutazione degli impatti delle politiche pubbliche con tecniche controfattuali.

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emanuela.rinaldi@unimib.it

Professoressa Associata di Sociologia dei Processi Culturali e Comunicativi presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca, si occupa da anni  di studi sulla socializzazione economica, sulla financial literacy, sull’inclusione degli alunni stranieri, di differenze di genere e, più di recente di scelte economiche legate alla genitorialità. Ha tenuto corsi di comunicazione e Relazioni Pubbliche in diversi atenei. È consulente di istituzioni pubbliche e private che si occupano di educazione finanziaria. È membro del Comitato direttivo del RN10 Sociology of Education dell’European Sociological Association, di AEEE-Italia (Associazione Europea per l’Educazione Economica) ed è Responsabile scientifico dell’Osservatorio Nazionale di Educazione Economico Finanziaria.

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alessandro.sancino@unimib.it

Professore Associato in Economia Aziendale presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Le sue aree di lavoro riguardano in particolare l’innovazione sociale e il management dell’interesse pubblico. Ha pubblicato articoli scientifici su prestigiose riviste scientifiche, tra cui Public Administration Review, Public Administration, Public Management Review e Regional Studies.
Secondo i dati di google scholar è tra le persone più citate al mondo nei temi della coproduzione dei servizi pubblici, del valore pubblico e della city leadership. Ha ricevuto premi e riconoscimenti per la didattica per l’utilizzo nei suoi corsi di leadership dei social media e di un approccio esperienziale place-based. La sua ricerca è stata utilizzata da organizzazioni sia italiane sia internazionali, tra cui l’Associazione Nazionale dei Comuni Italiani e la sezione Intelligence, Resilienza e Protezione del Dipartimento della Difesa del Regno Unito.

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franco.scarpelli@unimib.it

Professore ordinario di Diritto del lavoro presso il Dipartimento di Giurisprudenza (School of Law), Università degli Studi di Milano Bicocca. E’ referente per il Diritto del lavoro nella Scuola di dottorato dell’Università di Milano-Bicocca, ed è Delegato del Rettore per le Relazioni sindacali nell’Ateneo. Ha incarichi di direzione o di componente del comitato scientifico, del comitato direttivo o della redazione di numerose riviste o associazioni del settore. E’ Coordinatore del Comitato scientifico della Scuola di alta formazione per gli avvocati lavoristi fondata dall’associazione AGI – Avvocati Giuslavoristi Italiani. E’ autore di numerose pubblicazioni in materia di diritto del lavoro privato e pubblico, diritto sindacale, relazioni industriali (monografiche, saggi, commenti a sentenze, interventi o relazioni a convegni).

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alberto.sportoletti@unimib.it

Laureato in Ingegneria Nucleare, è Amministratore Delegato di Sernet SpA, società di consulenza di direzione e management advisory specializzata nella gestione di ristrutturazioni aziendali con un approccio socialmente responsabile (Socially Responsible Restructuring – SRR). Autore di articoli e contributi su temi di management e organizzazione, svolge attività di docenza presso l’Università di Milano-Bicocca e l’Università di Bergamo, nell’ambito di corsi di laurea triennale e magistrale, e master di primo e secondo livello.

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lia.tirabeni@unimib.it

Professoressa Associata di Sociologia delle Organizzazioni (SPS/09) presso il Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Precedentemente è stata titolare di insegnamenti in ambito organizzativo nei corsi di laurea in Economia Aziendale e Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni presso l’Università degli Studi di Torino e al Politecnico di Torino. È stata assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Culture, Politica e Società (Università degli Studi di Torino). Ha svolto un periodo di ricerca e studio all’estero come Visiting Research Fellow presso il Dipartimento di Management Science and Technology dell’ Università di Atene (Athens University of Economics and Business) e presso la Business School della medesima università. E’ inoltre Associate Editor della rivista “Studi Organizzativi”.

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benedetta.trivellato@unimib.it

Ricercatrice in Economia Aziendale presso il Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’Università degli Studi di Milano Bicocca. E’ laureata in Economia Politica presso l’Università L. Bocconi, Milano, ha conseguito un MSc in Economics for Development presso l’Università di Oxford, UK, e il dottorato di ricerca in Società dell’Informazione presso l’Università degli Studi di Milano-Bicocca. I suoi principali interessi di ricerca includono: analisi, progettazione e gestione dei servizi (con focus sui servizi di interesse pubblico) e governance territoriale/metropolitana e partnership tra istituzioni pubbliche, private, e non-profit.

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scilla.vernile@unimib.it

Ricercatrice di Diritto Amministrativo presso il Dipartimento di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. Abilitata dal 2017 alle funzioni di Professore di Seconda Fascia di Diritto amministrativo, è autrice di una monografia sul provvedimento amministrativo in forma semplificata e di diversi saggi in materia di diritto amministrativo sostanziale, diritto amministrativo processuale e diritto ambientale.

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riccardo.viale@unimib.it

Professore Ordinario di Logica e Filosofia della Scienza presso il Dipartimento di Economia, Metodi Quantitativi e Strategia d’Impresa dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca. E’ stato Docente di Economia Cognitiva e di Politica della Ricerca e dell’Innovazione presso la Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione di Roma (SSPA) dove è stato anche Direttore Scientifico del Master su “Processi decisionali nella Pubblica Amministrazione” e del Master in “Scienza, Tecnologia e Innovazione”. E’ stato professore di Logica ed Epistemologia presso l’Università Bocconi di Milano (DES) e di Reasoning and Decision Making in PA presso la School of Government della LUISS di Roma. Autore di numerose pubblicazioni, è stato inoltre Direttore dell’Istituto Italiano di Cultura di New York (Ministero Affari Esteri) e Presidente della Fondazione Rosselli di Torino.

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